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Für VKU-Mitglieder:
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In Zusammenarbeit mit
Das Internet als Marketinginstrument für Stadtwerke
In den letzten Jahren ist die Bedeutung des Internet für die Marketing- und Vertriebsabteilungen von Stadtwerken enorm gewachsen. Der Wettbewerbsdruck und die vermehrte Aktivität von neuen Anbietern, die gerade mit dem Internet einen schnellen und kostengünstigen Vertriebsweg zum Kunden gefunden haben, erfordern eine fundierte Kenntnis der technischen Möglichkeiten und eine ständige Weiterbildung mit diesem Medium. Kundenbindung und Kundenakquise als oberste Ziele des Internetauftritts bilden den Ansatz für die Implementierung von neuen Internetseiten und Funktionen. Doch welche Möglichkeiten bietet das Internet gerade für Stadtwerke und Energieversorgungsunternehmen und wie sind diese zu bewerten? Was muss man bei der Gestaltung, dem Aufbau und der Interaktion mit dem Besucher der Website beachten? In welchem Verhältnis stehen die Kosten zum Nutzen und welche rechtlichen Hürden müssen genommen werden?
Um diese und andere Fragen zu beantworten, bietet die Innovation Congress GmbH ein Seminar an, das Stadtwerke und Energieversorgungsunternehmen umfassend über die Möglichkeiten informiert, das Internet als Marketinginstrument erfolgreich zu nutzen.
Schwerpunktthemen:
-
Bedeutung der Unternehmenskommunikation für Stadtwerke
- Strukturwandel der Unternehmenskommunikation
- Das Internet als wichtiges Kommunikationswerkzeug
- Gestaltung des Internetauftritts
- Qualitätskriterien von Internetseiten
- Das Erfoglsgeheimnis - Nutzerbrille
- Was ist Web 2.0?
- Die wichtigsten Web-2.0-Kanäle
- Risiken und Chancen für Unternehmen im Web 2.0
- Kunden- und Serviceportale
- Smart Metering Portale
- Kundenakquise online: Ablauf und Lösungen
- Datenschutz und Impressum
- Verwendung von Namen, Bildern und Texten
- Verantwortlichkeit für Website-Inhalte
- Newsletter und E-Mails
- Was tun bei Abmahnungen?
- Vertragsabschluss im Internet
- Allgemeine Geschäftsbedingungen im Internet
- Widerspruchsrecht bei Online-Geschäften
Referenten:
- Klaus Cloppenburg, interactive tools GmbH
- Dr. Christiane Nill-Theobald, TheobaldConsulting
- Guido Reus, HR Systems GmbH - GIPS Projekt
- Nina Sauerland, vom Hoff Kommunikation GmbH
- Ulrich Schlack Rechtsanwälte Becker Büttner Held
- David Steinbeck, Rechtsanwälte Becker Büttner Held