Unternehmenskommunikation - Welche Rolle spielt der Internet-Auftritt?

• Bedeutung der Unternehmenskommunikation für Stadtwerke
• Strukturwandel der Unternehmenskommunikation
• Das Internet als wichtiges Kommunikationswerkzeug
• Inhaltliche Tipps für den Stadtwerkeauftritt

Dr. Christiane Nill-Theobald
Mitglied der Geschäftsleitung
TheobaldConsulting

Gestaltung des Internetauftritts

• Qualitätskriterien von Internetseiten
• Das Erfolgsgeheimnis - Nutzerbrille

Klaus Cloppenburg
Geschäftsführer
interactive tools GmbH

Web 2.0

• Was ist Web 2.0?
• Die wichtigsten Web-2.0-Kanäle
• Risiken und Chancen für Unternehmen im Web 2.0
• Unternehmenskommunikation im Web 2.0

Nina Sauerland
PR-Beraterin
vom Hoff Kommunikation GmbH

Der rechtssichere Internetauftritt

• Datenschutz und Impressum
• Verwendung von Namen, Bildern und Texten
• Verantwortlichkeit für Website-Inhalte
• Newsletter und E-Mails
• Was tun bei Abmahnungen?

Ulrich Schlack bzw. David Steinbeck
Rechtsanwalt
Rechtsanwälte Becker Büttner Held

Technische Lösungen für Customer Self Services und Online-Vertrieb

• Kunden- und Serviceportale
• Smart Metering Portale
• Kundenakquise online: Ablauf und Lösungen

Guido Reus
Geschäftsführer
HR Systems GmbH - GIPS Projekt

Der rechtssichere Online-Vertrieb

• Vertragsabschluss im Internet
• Allgemeine Geschäftsbedingungen im Internet
• Widerspruchsrecht bei Online-Geschäften

Ulrich Schlack bzw. David Steinbeck
Rechtsanwalt
Rechtsanwälte Becker Büttner Held

Ende des Seminars